58, Place Albert 1er B-6820 Florenville

+32 61 31 11 23

COVID-19

COVID-19
A l’hôtel restaurant Le Florentin, nous avons pour objectif principal la sécurité et le bien-être de nos clients, de nos employés et de nos fournisseurs.

Gel hydroalcoolique et masques disponibles à la réception de l’hôtel et au restaurant

Face à la propagation du coronavirus, nous souhaitons, en premier lieu, exprimer notre solidarité envers les personnes affectées.

Nous comprenons vos inquiétudes face aux restrictions de voyage et aux évènements public annulés ou reportés. Nous sommes très attentifs aux évolutions quotidiennes liées au coronavirus et nous sommes bien entendu à votre écoute pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Au Florentin, nous avons déjà pris plusieurs mesures afin de garantir la sécurité de nos clients, de nos employés et de nos fournisseurs.

  1. Communication permanente avec les autorités sanitaires, les institutions gouvernementales et les associations sectorielles.
  2. Mesures de prévention concernant le nettoyage et la désinfection dans les chambres, les espaces communs et les zones intérieures ou de stockage, en suivant les normes strictes de contrôle.
  3. Mise à jour constante de l’information pour nos clients, employés et fournisseurs.
  4. Engagement total en faveur des normes et réglementations nécessaires afin de prioriser la santé et le bienêtre et notamment la mise a disposition de gel hydroalcoolique et le respect des gestes barrières.

Concernant le nettoyage :

Nous prenons très au sérieux les standards d’hygiène et de nettoyage. Nous mettons en place des mesures additionnelles afin de garantir la sécurité de tous nos clients, employés et fournisseurs. Notre hôtel restaurant à adopté des mesures de sécurité supplémentaires concernant principalement l’hygiène dans le lavage des mains, les caractéristiques des produits de nettoyage utilisés ainsi que dans les procédures de nettoyage de nos chambres, du restaurant, des espaces communs, de nos espaces d'accueil et des zones intérieures ou de stockage ainsi que de nos cuisines.

Concernant les annulations :

Nous avons adapté notre politique d’annulation et de modification de réservations afin d’offrir une flexibilité additionnelle à nos clients face à la situation actuelle. Nos conditions d’annulation (sans frais si de 48H avant le séjour) seront assouplies et ne donneront pas lieu à des frais si de nouvelles conditions exceptionnelles devaient voir le jour.

Location Appart’Hôtel :

Nous proposons dès à présent un room service avec les repas du restaurant ou vous faire vos courses.

Nous en profitons également pour remercier nos clients, nos employés et nos fournisseurs de leur confiance, leur soutien et de leur fidélité.

Stéphanie Fontenoy